Каталог мебели

Гарантия на мебель под заказ

Каждый покупатель мебели может рассчитывать на её гарантийный сервис в соответствии с условиями, которые определены законодательством. Исчисление гарантийного срока осуществляется с даты передачи мебели заказчику, которая подтверждена соответствующей документацией (Договор и Акт выполнения работ).

В случае претензии в отношении качества мебельных изделий у покупателя последний должен оформить претензионный бланк. Его форма является свободной. Бланк нужно отправить на мейл нашей компании – mebelsvami.by@gmail.com. При возможности нужно сделать фото причин претензии с помощью цифрового фотоаппарата и их тоже отправить на указанный мейл, изложив полную информацию относительно заказа (город заказчика, его ФИО, день заказа, наименование мебельного изделия).

Гарантийное обслуживание осуществляется на таких условиях:

  1. Гарантийный срок – 2 года с даты доставки мебели и её монтажа. Начало гарантийного срока исчисляется с даты доставки заказа на адрес покупателя.
  2. Гарантийный сервис охватывает ремонт мебели с заменой её дефектных деталей. Гарантийный срок в данной ситуации продлевается на то время, когда мебель находится в ремонте.
  3. Дефекты мебели, которые были обнаружены на протяжении срока гарантии и при этом появились вследствие вины изготовителя, последний устраняет бесплатно.
  4. Претензии в отношении наружного вида мебели, её комплектности и соответствия заказа могут быть приняты исключительно в момент получения мебели. В течение остального времени данные претензии не могут приниматься и обслуживание может осуществляться исключительно за счёт клиента.

Специфика дефекта определяется представителем изготовителя мебели. Он должен составить по результатам осмотра мебельных изделий акт экспертизы и сообщить об этом клиенту.

В каких ситуациях не осуществляется гарантийный сервис в отношении мебели:

  1. Истёк гарантийный срок.
  2. Клиент нарушил условия эксплуатации мебели.
  3. На мебели имеются механические повреждения.
  4. Был превышен допустимый предел нагрузок на трансформационные мебельные механизмы.
  5. Мебели был нанесён ущерб либо она была утеряна в результате обстоятельств, имеющих непреодолимую силу (пожар, стихийное бедствие, несчастный случай, наводнение, применение уходовых средств ненадлежащего качества).
  6. Мебели был нанесён ущерб умышленными либо ошибочными действиями клиента.
  7. Мебель была повреждена вследствие попадания внутрь сторонних предметов, насекомых, жидкостей, газов, животных.
  8. Изделие имеет следы посторонних вмешательств либо попыток самостоятельного ремонта самим владельцем или иными лицами или организациями, которые не уполномочены на это изготовителем.
  9. Мебельному изделию был нанесён ущерб вследствие совершённых конструктивных изменений.
  10. Мебель использовалась в промышленных целях.
  11. В отношении обивки и подушечных чехлов, если они сделаны из материала владельца.

В вышеперечисленных ситуациях гарантийный сервис может предоставляться исключительно за счет клиента по ценам изготовителя.

К дефектам мебельных изделий не относятся:

  1. Незначительные отличия оттенков и фактур кожи, ткани и иных облицовочных материалов.
  2. Незначительные отличия оттенков и рисунков ламинированного покрытия и ЛКП.
  3. Незначительные складки на облицовочных материалах мягких деталей, появившиеся в результате устранения нагрузок, если они исчезают вследствие разглаживания руками без особых усилий.
  4. Отклонение в размерах не более 3 см в одном изделии.
  5. Наличие волосяных мелких трещин либо потертостей покрытия, если его материалом является натуральная кожа и эти дефекты возникли во время эксплуатации изделия.

Срок гарантии:

  1. На кухни – 2 года.
  2. На раздвижные системы (межкомнатные перегородки, шкафы-купе и др.) – 2 года.
  3. На детскую мебель – 2 года.
  4. На спальни – 2 года.
  5. На офисную мебель – 1 год.
  6. На корпусную мебель – 2 года.
  7. На мебель для ванной – 2 года.

Гарантийное обслуживание осуществляется при выполнении правил использования мебельных изделий.

Правила эксплуатации корпусной мебели

Поскольку мебель отличается чувствительностью к лучам света, влаге, теплоте, холоду и сухости, следует исключить длительное влияние на неё всех перечисленных факторов, поскольку они могут привести к отрицательным изменениям во внешнем виде мебельных изделий, ухудшить их прочность, ускорить старение, коробление, искривление мебельных деталей.

Свет

Недопустимо долгое прямое действие лучей солнца на мебель. Длительное влияние прямого света на ряд участков изделия способно привести к цветовому различию деталей мебельного изделия. Это различие абсолютно естественное, по данной причине его нельзя считать показателем недостаточного качества мебели.

Температура

Сквозняки, жара, холод и резкие температурные колебания способны существенно повредить мебель либо её детали. Расстояние между тепловым источником и мебельным предметом не должно быть меньше 50 см. Оптимальная температура внутри помещения, в котором хранится либо эксплуатируется мебель, находится в диапазоне +2…+25. Недопустимо действие на мебельные изделия горячих предметов и длительное действие излучений, приводящих к нагреву (световое излучение мощной лампы и пр.). Чтобы избежать отрицательных последствий, недопустимо заслонять решётки, а также отверстия, которые предназначены для вентилирования бытовых электроприборов. Нарушение этих правил вызывает преждевременное старение мебельных изделий.

Влажность

Внутри помещения, в котором находится мебель, желательно соблюдение режима влажности. Оптимальный диапазон относительной влажности – от 45 до 70%. При значительном отклонении от этих рамок существенно ухудшаются потребительские свойства мебели. Недопустимо длительное наличие очень высокой либо очень низкой влажности внутри помещения либо их смены друг другом. Спустя некоторое время это может привести к нарушению целостности мебели и её деталей (усушка, рассыхание, растрескивание и др.). Однако при создании таких условий следует чаще вентилировать помещение, а также использовать осушители и увлажнители воздуха. При случайном попадании на поверхность мебели жидкости её нужно убрать с помощью сухой ткани. Мебельная поверхность должна быть сухой. Гарантийное обслуживание не предоставляется в случае расслоения мебели вследствие прямого попадания на неё влаги.

Корпусную мебель необходимо использовать соответственно функциональному предназначению конкретного изделия. Заполняя шкафы и полки, необходимо располагать каждый предмет так, чтобы нагрузка равномерно распределялась по всей площади, обеспечивая требуемый баланс скользящих деталей.

Предметы на полках требуется располагать по следующим правилам: самые тяжёлые – поближе к краям, а полегче – поближе к центральной части. Элементы, имеющие большую высоту (к примеру, пеналы), следует сильнее нагружать в тех секциях, которые находятся внизу, чтобы обеспечить для них более высокую стойкость.

Нельзя проводить по мебельной поверхности и ударять по ней режущим либо тяжёлым предметом. Недопустимо перемещение мебели в собранном виде, поскольку это чревато деформацией предмета.

Вызвать замерщика

Отправьте заявку и наши менеджеры обязательно свяжутся с вами.

×

Заказать расчет

Отправьте заявку и наши менеджеры обязательно свяжутся с вами.

×

Заказать расчет

Отправьте заявку и наши менеджеры обязательно свяжутся с вами.